DMA internet services

Service Contracten

In een Service Level Agreement kunt u vaste afspraken met ons maken voor de snelheid van reageren en de perioden waarin gereageerd wordt. Onze standaard service omvat reacties binnen 8 uur binnen kantoortijden.

U kunt deze reactietijden verkorten en perioden uitbreiden door middel van een SLA:

SLA Service window Respons tijden
Standaard Tijdens kantooruren op werkdagen. 8 uur tijdens kantooruren
Brons 7 dagen per week
24 uur per dag.		 4 uur tijdens kantooruren
4 uur buiten kantooruren
Zilver 7 dagen per week
24 uur per dag.		 2 uur tijdens kantooruren
2 uur buiten kantooruren
Goud 7 dagen per week
24 uur per dag.		 1 uur tijdens kantooruren
1 uur buiten kantooruren

 

Neem contact op met DMA voor een prijsoverzicht.

Waarvoor Omschrijving
Shared server/website/e-mail
Website of applicaties op een gedeelde server van DMA.DMA bepaalt welke software op deze servers geïnstalleerd is.
  • Installatie en beheer van websites, databases en applicaties.
  • Beheer van e-mail accounts.
  • Op verzoek instellingen aanpassen.
  • Storingen onderzoeken en oplossen.
  • Backups maken en herstellen.
  • Reactie tijd en service window volgens SLA.
  • Werkzaamheden middels strippenkaart.
Dedicated/Managed server
Een DMA server geheel in gebruik voor 1 klant.DMA bepaalt in overleg met u welke software op deze servers  geïnstalleerd is.
  • Installatie en beheer van websites, databases en applicaties.
  • Beheer van e-mail accounts.
  • Op verzoek instellingen aanpassen.
  • Storingen onderzoeken en oplossen.
  • Backups maken en herstellen.
  • Op verzoek installatie van software.
  • Reactie tijd en service window volgens SLA.
  • Werkzaamheden middels strippenkaart.

 

Leave a Reply

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

DMA internet services
Privacy Overview

Deze website maakt gebruik van cookies om jou een optimale gebruikservaring te bieden.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein text bestandje dat met de pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schrijf van je computer of een ander apparaat wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Gebruik van sessie cookies

Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.

Gebruik van permanente cookies

Met behulp van een permanente cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. Dit is een zogenaamde functionele cookie. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.